Kaupankäynnin edistäjä
KOULUTUSPALVELUT
HENKILÖSTÖN VALMENNUS
TIETOISKU - 1/2 PÄIVÄÄ - KOKO PÄIVÄ - KURSSI
Sähköinen markkinoinnin menetelmät ja työkalut
Myyntityön ja asiakaspalvelun tehostaminen
Uusien oppien jalkauttaminen käytäntöön
Motivaation kasvattaminen, oma työpanos osana kokonaisuutta
Osaamisen tuotteistaminen palveluiksi - ryhmätyö
Henkilöstön osaamiseen panostaminen kannattaa
Koulutus sisältää käytännönläheisiä oppeja, menetelmiä ja työkaluja, joiden avulla omaa toimintaa voi alkaa kehittämään heti. Uuden osaamisen hyödyt konkretisoivat pian ja tehostuneen toiminnan tulokset kattavat kustannukset nopeasti.
Koulutuksen aiheina mm.
Yrityskuvan kehittäminen
-
Maineen rakentaminen ja sen hallinta
-
Oman työskentelyn vaikutus asiakkaille muodostuvaan mielikuvaan yrityksestä
Henkilökohtaisten myyntitaitojen kehittäminen (b-to-b ja b-to-c)
-
Sähköisen markkinoinnin vaikutus myyntiin ja asiakaspalveluun
-
Sisällöntuotanto / myyntipuheet, kuvitus & grafiikka
-
Puhelimen ja sähköpostin tehokäyttö
Asiakaspalvelun merkitys kilpailukeinona
-
Mitä asiakkaat odottavat myyjältä?
-
Asiakkaan ostomotiivien ja ostopolun ymmärtäminen
Kokemuksen ja erikoisosaamisen tuotteistaminen myytäviksi palveluiksi
-
Miksi osaaminen annetaan ilmaiseksi, kun siitä voi saada maksun?
-
Osaamispalveluiden avulla erottaudutaan kilpailijoista - samalla taksoja voidaan nostaa
Uusien oppien ja käytäntöjen jalkauttaminen arjen työskentelyyn
-
Uusien käytäntöjen sisäänajo kaikille yrityksen tasoille
-
Uusien asioiden merkitys yksittäisen työntekijän kannalta - mitä kehitys mahdollistaa ja helpottaa
-
Motivaatio, oman työpanoksen merkitys osana kokonaisuutta
Koulutus rakennetaan halutuin painotuksin seuraavista moduuleista:
Ryhmäkoulutus
Luentoaineisto toimii vain ohjaimena ja sisällysluettelona pitämään fokuksen kirkkaana. Vuorovaikutteisuus ja käytännänläheiset ryhmätyöt edistävät keskustelua ja mielipiteiden vaihtoa. Kaikenlaiset kysymykset ovat toivottuja - tyhmiä kysymyksiä ei ole olemassakaan.
Workshop
Ennakkoon saatavien käytännönläheisten kotitehtävien ratkaisujen läpikäynti - koulutuksen fokus on uusien ajatusten soveltaminen oman yrityksen kehittämiseen.
Ideariihityöskentely
Luovaa ongelmanratkaisua ja ideointia / kurssilaiset saavat käyttöönsä tehokkaita uusien ajatusten ideointiin kannustavia menetelmiä ja työkaluja.
CASE-pankki
Käytännönläheisiä yritysesimerkkejä eri toimialoilta. Hyväksi havaittuja käytäntöjä kuvaavat toimintamallit synnyttävät uusia ajatuksia ja käynnistävät tehokkaita ajatusprosessejaoman yrityksen toimintojen kehittämiseen.
Yritysklinikka 1-2 tuntia / yritys
Avoin keskustelu olemassa olevista pulmista ja tarpeista sekä syntyneistä kehitysajatuksista auttaa ymmärtämään, kuinka kannattaa edetä.
KEHITYSKIIKARI-työkirja
KEHITYSKIIKARI-työkirja kotitehtävineen auttaa hyödyntämään opittuja asioita oman yrityksen toimintojen kehittämiseen käytännönläheisellä tavalla.
Tehtäväaiheet ja niihin laaditut vastaukset ja syntyneet kehitysideat ovat omiaan herättämään kehityskeskusteluita yrityksen sisällä.